Quelle norme d’accessibilité Essorprime respecte-t-il ?
Essorprime vise la conformité aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 au niveau AA. Cela couvre notamment le contraste du texte, l’accès au clavier, des titres clairs, les étiquettes de formulaire et un contenu qui reste utilisable avec un zoom à 400 %. Nous ne prétendons pas à une conformité totale tant que les tests ne l’ont pas confirmée, et nous listons ci-dessous les lacunes connues.
Nous écrivons aussi avec des phrases courtes et des mots courants, afin que la plupart des adultes puissent lire confortablement, et nous expliquons les termes financiers dès leur première utilisation.
Comment vérifions-nous le site ?
Chaque page est construite à partir des mêmes modèles, et des contrôles automatiques sont exécutés avant toute mise en ligne d’une modification. Ils recherchent des problèmes tels que des étiquettes de formulaire manquantes, des images sans alternative textuelle, des niveaux de titre omis et un mauvais contraste des couleurs. Les outils ne détectent pas tout : si quelque chose ne fonctionne pas pour vous, dites-le-nous.
Quels sont les problèmes connus ?
Si nous trouvons un problème que nous ne pouvons pas corriger immédiatement, nous le listons ici. Certains aspects de l’expérience échappent à notre contrôle : lorsque vous quittez Essorprime pour le site du prestataire, son accessibilité dépend du prestataire. Les documents qu’il publie, comme les PDF, peuvent ne pas respecter la même norme. Demandez au prestataire des versions accessibles.
Comment signaler un problème d’accessibilité ?
Pour signaler un problème d’accessibilité, écrivez à hello@essorprime.com. Indiquez l’adresse de la page, ce que vous essayiez de faire, ainsi que l’appareil, le navigateur et les éventuelles technologies d’assistance que vous utilisez. Si vous avez besoin d’informations du site dans un autre format, demandez-le-nous et nous vous les fournirons.
Nous répondrons sous cinq jours ouvrés pour indiquer ce que nous ferons et dans quel délai.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir à notre procédure de réclamation.